Política de privacidad

Última actualización: 13 oct 2026

Responsable del tratamiento

Responsable: Manuel Jonatan Gonzalez Diaz (Wallatex Publicidad)
NIF/CIF: 07512057G
Domicilio: CALLE ENEBRO, 36, 19198, Tórtola de Henares, Guadalajara
Email para temas de privacidad: wallatex@wallatex.es

Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que nos das al usar las funciones de la web:

Compras

Nombre y apellidos, email, teléfono, DNI/NIE (o CIF si compras como empresa), direcciones de envío y facturación, productos, diseños y datos del pedido. El DNI/NIE se pide para identificar al comprador del pedido y emitir la factura; solo comprobamos que el número sea válido (su letra de control), no lo consultamos en ninguna base de datos externa.

Finalidad: gestionar el pedido, fabricarlo, enviarlo, cobrarlo, emitir la factura y atender incidencias o garantías.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c).
Pagos: los datos de la tarjeta los introduces directamente en la pasarela de Stripe. Nosotros no los vemos ni los guardamos.

Cuenta de cliente

Nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro), teléfono y direcciones que guardes, diseños guardados, favoritos, historial de pedidos y, si la activas, la verificación en dos pasos.

Finalidad: darte acceso a tu área de cliente y agilizar tus compras.
Base jurídica: tu solicitud de alta y la ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Si entras con Google o Apple: solo recibimos tu nombre, tu email y un identificador de tu cuenta en ese servicio (para reconocerte la próxima vez). No recibimos tu contraseña ni ningún otro dato de tu cuenta de Google o Apple. Si usas «Ocultar mi correo» de Apple, recibimos una dirección de reenvío en lugar de tu email real. Puedes desvincularlos cuando quieras desde «Mi cuenta».

Diseños e imágenes que subes

Las fotos, logotipos y textos que usas en el editor.

Finalidad: mostrarte la vista previa y producir tu pedido.
Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Si subes fotos en las que aparecen otras personas, debes contar con su permiso.

Formulario de contacto y solicitudes de presupuesto

Nombre, email, teléfono y empresa (si los indicas), el mensaje, el archivo adjunto y la conversación posterior por el chat de la web.

Finalidad: responderte y, en el caso de presupuestos, preparar la propuesta. Cuando te respondemos, te enviamos un email con un enlace personal a la conversación.
Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a) y la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b).

Opiniones de productos

Si compras un producto y escribes una opinión, publicamos tu nombre, la valoración, el texto y las fotos que añadas, tras revisarla.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a).

Comunicaciones comerciales

Ofertas, promociones y avisos por email, solo si marcas la casilla correspondiente al registrarte o en «Mi cuenta» (está desmarcada por defecto y es independiente de aceptar esta política). Guardamos la fecha en que lo aceptaste.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento.
Cómo darte de baja: con el enlace «Darme de baja» que va al final de cada correo, desde «Mi cuenta» o escribiéndonos. Los correos de tus pedidos no se ven afectados.

Seguridad

Registros técnicos de acceso (fecha, sesión y, en el panel de administración, la IP cifrada) para proteger las cuentas y detectar usos fraudulentos.

Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).

Cuánto tiempo conservamos los datos

Pedidos y facturas: 6 años, por obligación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y fiscal.
Cuenta de cliente: mientras no la elimines. Si nos pides borrarla, los pedidos se conservan sin vincularlos a tu cuenta durante el plazo legal.
Diseños guardados: mientras tengas la cuenta; los diseños guardados que no se usan en 6 meses y los borradores abandonados se eliminan automáticamente.
Archivos de producción de un pedido: se borran automáticamente cuando el pedido está entregado (a los 14 días de la entrega); se conserva una miniatura para tu historial.
Mensajes de contacto y presupuestos: mientras dure la conversación y, una vez cerrada, el tiempo necesario para atender consultas relacionadas. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.
Sesiones: la de cliente caduca a los 30 días.

Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento:

Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos.
Resend (Estados Unidos): envío de emails transaccionales (confirmaciones, avisos de pedido, respuestas del chat, recuperación de contraseña).
Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): red de distribución y seguridad por la que pasa el tráfico de la web.
Alojamiento de la web y la base de datos: servidor propio gestionado por el desarrollador de la web (SeergioCorp), ubicado en España.
Empresa de transporte que entrega tu pedido: nombre, dirección y teléfono de entrega.
Administraciones públicas cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

Transferencias internacionales

Resend y Cloudflare pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a los tratamientos anteriores.

Cómo: escribe a wallatex@wallatex.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos verificar tu identidad por el email de tu cuenta, podemos pedirte que la acredites.
Plazo de respuesta: un mes, ampliable en dos meses en casos complejos.
Desde Mi cuenta puedes consultar y corregir tus datos y direcciones, y borrar tus diseños.
También desde Mi cuenta puedes eliminar tu cuenta. Tienes 7 días para recuperarla (iniciando sesión o con el enlace del email que te enviamos); después se borran definitivamente tus datos, direcciones, diseños guardados, imágenes, favoritos y opiniones. Tus pedidos se conservan, sin vincular a ninguna cuenta, solo durante el tiempo que exige la ley para la facturación.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD). Las compras deben realizarlas personas mayores de edad; los menores deben hacerlo a través de sus padres o tutores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional, acceso al panel limitado por roles y permisos, y registro de actividad del personal.