Condiciones de compra

Última actualización: 20 oct 2026

Información previa a la contratación

Vendedor: Manuel Jonatan Gonzalez Diaz (Wallatex Publicidad), NIF/CIF 07512057G, con domicilio en CALLE ENEBRO, 36, 19198, Tórtola de Henares, Guadalajara. Contacto: wallatex@wallatex.es · +34 651669539.
Productos: productos textiles y de merchandising que tú personalizas en nuestro editor (camisetas, sudaderas, polos, tazas, bolsas, botellas, delantales, mochilas y gorras). En cada ficha verás el material, las tallas, los colores y las zonas de impresión disponibles.
Precio: el indicado en la ficha y en el carrito, en euros e IVA incluido. Los descuentos por volumen y los cupones se aplican automáticamente en el carrito antes de pagar.
Gastos de envío: se muestran en la ficha del producto y en el checkout antes de pagar.
Envíos: solo a direcciones de España. Más detalle en la política de envíos.
Pago: online y seguro a través de Stripe, con los métodos que se muestran en la pasarela.
Idioma del contrato: español.

Cómo se realiza la compra

Eliges el producto, lo personalizas en el editor y compruebas la vista previa.
Lo añades al carrito, eliges talla y cantidad y revisas el total.
Indicas tus datos de envío y facturación, aceptas estas condiciones y pagas en la pasarela de Stripe.
Te enviamos un email de confirmación con el resumen del pedido y un enlace para seguir su estado.

Guardamos una copia electrónica de cada pedido. Puedes consultarla en Mi cuenta o desde el enlace del email de confirmación.

Tu diseño

Eres responsable de que el contenido que subes (imágenes, logotipos y textos) sea tuyo o tengas permiso para usarlo, y de que no sea ilícito.
Revisa bien la ortografía, los colores y la posición antes de pagar: producimos exactamente el diseño que confirmas.
El editor te avisa si una imagen no tiene resolución suficiente para el tamaño de impresión. Si decides seguir adelante con una imagen de baja calidad, el resultado puede verse pixelado y no se considerará un defecto.
Puede haber pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el producto impreso.

Plazos

El plazo de producción y entrega depende del producto, la cantidad y el método de envío elegido. Salvo que se indique otro plazo en el producto o durante la compra, el pedido se entrega sin demoras indebidas y, como máximo, en 30 días naturales desde la compra, como establece la normativa de consumo. Si lo necesitas para una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.

Derecho de desistimiento

Productos personalizados: se confeccionan conforme a tus especificaciones, por lo que no tienen derecho de desistimiento (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Productos sin personalizar y diseños de catálogo: si compras un producto sin ningún diseño, o con un diseño de catálogo ya estampado (que no se puede personalizar), dispones de 15 días naturales desde que lo recibes para desistir sin indicar el motivo. Escríbenos a wallatex@wallatex.es. El producto debe devolverse sin usar y en su estado original; los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento (podemos esperar a recibir el producto).

Cancelaciones

Puedes pedir la cancelación de un pedido personalizado mientras no haya entrado en producción. Escríbenos cuanto antes a wallatex@wallatex.es con el número de pedido; si todavía no se ha empezado a fabricar, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo.
Si el pedido ya está en producción no se puede cancelar, porque el producto se está fabricando con tu diseño.
Podemos cancelar un pedido si el diseño infringe derechos de terceros o la ley, o si hay un error evidente en el precio. En ese caso te devolvemos el importe íntegro.

Garantía y productos defectuosos

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o con un error de impresión atribuible a nosotros (distinto del diseño que confirmaste), escríbenos a wallatex@wallatex.es con fotos en un plazo razonable desde la entrega y lo reponemos sin coste o te devolvemos el importe. Más detalle en la política de devoluciones.

Reclamaciones

Puedes escribirnos a wallatex@wallatex.es o solicitar hojas de reclamación. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.